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與賣家有糾紛

雖然Amazon.co.jp竭力確保網站上的所有在線交易都能順利完成,但是買家與賣家之間偶爾還是會出現問題。出現這種情況時,由于銷售交易和協議是在買家與賣家之間直接達成,我們無法卷入爭議中。如果出現任何問題,除非您的訂單符合亞馬遜Prime標準,否則請直接聯系賣家并解決問題。

如果您與亞馬遜商城之間的訂單出現問題,請直接聯系賣家進行溝通并嘗試解決問題。如需了解如何聯系賣家,請參閱此處。

報告賣家既未配送您的商品也未回應請求的情況

如果您在數周之前已經完成付款,但仍未收到訂單,您可以針對該賣家維護自己的權益。在訂購商品出現丟失或損壞等事故時,賣家有責任聯系客戶。如果賣家未配送或未提供退款,您可以申請亞馬遜商城交易保障索賠。要申請亞馬遜商城交易保障索賠,請點擊此處

報告未完成的交易

Amazon.co.jp不會卷入在亞馬遜商城上進行的個體交易,但是如果買家和賣家(個人、Pro Merchant和企業賣家)取消了商城交易但未提供合理的原因或者違反了我們的條款和條件,請聯系客戶服務。

在您聯系我們時,請提供訂單ID、賣家網站的URL、違規詳情以及其他您可詳細提供的相關信息。Amazon.co.jp隨后會調查報告的事項并相應進行處理,以維護安全公正的交易環境。請注意,為保護所有涉事各方的隱私,Amazon.co.jp不會公開賬戶調查的詳情。

報告欺詐行為

我們始終將安全交易放在首位,并在商城內提供保護措施。亞馬遜商城交易保障是開展安全購物的保障。在您提交索賠之前,請認真閱讀亞馬遜商城交易保障索賠的內容。

如果保障不適用于您的索賠,請與您的交易方保持聯系,直至問題得到解決。此外,請評價此交易方并在我們的網站上發布此信息。您還可以向以下政府部門報告任何欺詐行為:

  • 日本國民生活中心(NCAC):http://www.kokusen.go.jp/
  • 警視廳“對抗日本網絡犯罪”:

    https://www.npa.go.jp/cyber/soudan.htm

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